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智慧酒店:你的酒店效劳走心吗?

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浏览:- 宣布日期:2020-09-14 10:30:00【

在酒店效劳行业 ,常见的一个问题就是同质化竞争。如今 ,全国各地都开了大巨细小的酒店 ,如果完全与其他酒店提供一样的产品和效劳 ,那么很容易就会被做得更好的同行所淘汰。想要提高酒店的竞争力 ,你需要提高酒店的效劳?萍伎墒堑谝簧 ,智慧酒店可以让酒店脱颖而出 ,可以提供个性化的效劳 ,定制化的房间场景。

个性化效劳就是以客人需求为中心 ,在满足客人共性需求基础上 ,针对客人的个性特点和需求 ,主动积极地为客人提供效劳 ,利用智慧酒店客控系统对客户收集的一些数据进行针对性的效劳。

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简单举例 ,智慧酒店前台发明客人在入住时有伤风的迹象 ,这时候就可以为客人送上伤风药 ,甚至是一杯简单的热水 ,都能很好的捕获的客人的心。好比 ,今天来入住的伉俪他们一年前就来过我们酒店 ,那么客控系统可以安排他们一年前住的屋子 ,让客户找到熟悉的感受。

有时候 ,酒店提供一个细小的效劳 ,就足以让客人在心中牢牢记着。好比说 ,在酒店大厅设置免费的茶水供应 ,就能让每个进入酒店的客人留下一个很好的印象;在酒店前台设定一个免费清洗眼镜的效劳点 ,让有需要的客人能享受这种贴心效劳;针对有需要的客人 ,还能提供免费打印的效劳......等等。因为一些走心的效劳 ,让酒店变得与众差别 ,多了几分温暖。

智慧酒店客控系统结合大数据 ,给酒店反响一些客人的重要数据 ,酒店通过这些提高酒店效劳水平 ,提供越发走心的效劳。一些很走心的效劳很有可能就培养了一个对酒店的忠诚客户 ,选择消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。

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